Vem äger era Business Central-licenser?

Många tror att licenserna tillhör den partner som har sålt dem. Det stämmer inte helt. Business Central online köps som en prenumeration via Microsofts CSP-program, och kunden har en relation både till Microsoft och till sin återförsäljare. Artikeln förklarar vad som ligger hos vem, vad ett partnerbyte betyder för prenumerationen och vilka frågor ni bör ha svar på innan ni skriver under.

Så är CSP-modellen uppbyggd

Enligt Microsoft Learn måste en partner som vill sälja och serva Business Central-licenser vara anmäld till Cloud Solution Provider-programmet. De flesta är indirekta återförsäljare som köper licenser via en distributör, medan några är direkt fakturerande partner.

Det är alltså oftast en återförsäljare som fakturerar er. Prenumerationen är skapad i er egen Microsoft-tenant och ni har accepterat Microsoft Customer Agreement. Det är ert företag som är kund. Återförsäljaren administrerar prenumerationen å era vägnar.

Återförsäljare och konsult är inte alltid samma sak

Microsoft Learn skriver att CSP-modellen gör det möjligt för flera återförsäljare att sälja prenumerationer till samma kund. Ett företag kan också ha en partner för Microsoft 365 och en annan för Business Central.

Åtkomst till er miljö är något annat än försäljning av licenser. Konsulter får åtkomst som delegerade administratörer genom ett GDAP-förhållande som ni godkänner. Ni har alltså två skilda relationer: återförsäljarrelationen för licenser och GDAP-relationen för åtkomst.

Det är därför möjligt att få support från ett företag och köpa licenser hos ett annat. I praktiken är det ofta samma företag, men det är värt att fråga eftersom det ger er valfrihet. Är ni missnöjda med supporten behöver det inte betyda att ni byter prenumeration, och tvärtom.

Vad händer om ni byter partner

Om ni tar bort delegerade behörigheter kan den gamla partnern inte längre logga in i miljön. Microsoft Learn skriver dock att partnern kan behålla återförsäljarrelationen och därmed fortfarande administrera prenumerationen, till exempel lägga till eller ta bort licenser. Vill ni avsluta förhållandet helt måste partnern ta bort relationen i Partner Center.

Det betyder att de två relationerna måste avslutas var för sig. Fråga både den gamla och den nya partnern hur övergången hanteras och när första fakturan kommer från den nya.

Be att övergången beskrivs som en tidsplan: datum för övertagande, datum för sista fakturan från den gamla och första från den nya, och vem som har åtkomst till vad under perioden. Om licenserna är knutna till fasta förnyelsedatum kan det vara enklast att flytta vid en förnyelse. Kontrollera det med båda parter och låt inte användarna förlora åtkomsten en dag då det ska bokföras.

Frågor att ställa innan ni skriver under

Ett erbjudande där bara den ena parten vet vad som händer vid avslut är inte tillräckligt. Skriv in frågorna i er kravbeskrivning.

Ligger prenumerationen i vår tenant och vem är administratör för den?
Kan vi se licenserna i vårt administrationscenter för Microsoft 365?
Vad gäller för bindningstid, uppsägningstid och förnyelsedatum?
Hur sker en överlåtelse till en annan återförsäljare och finns det avgifter?
Vem kan lägga till och ta bort användare och hur snabbt?
Är apparna köpta via er, eller har vi avtal direkt med utgivaren?

Kontrollera er egen status nu

Be er Microsoft 365-administratör titta i administrationscentret under licenser och fakturering. Där kan ni se vilka Business Central-licenser er tenant har och hur många som är tilldelade. Notera vem som är er nuvarande återförsäljare och när prenumerationen förnyas.

Priser och villkor för de olika licenstyperna finns i Microsofts aktuella licensguide. Kontrollera den och låt inte en partners översikt vara den enda källan.

Support och licenser hos Addverk

Har ni frågor om er licenssituation kan ni skriva till oss.