Hvem eier Business Central-lisensene deres?

Mange tror at lisensene tilhører partneren som har solgt dem. Det stemmer ikke helt. Business Central online kjøpes som abonnement via Microsofts CSP-program, og kunden har et forhold til både Microsoft og forhandleren sin. Artikkelen forklarer hva som ligger hos hvem, hva et partnerbytte betyr for abonnementet, og hvilke spørsmål dere bør ha svar på før dere skriver under.

Slik er CSP-modellen bygget

Ifølge Microsoft Learn må en partner som vil selge og betjene Business Central-lisenser være påmeldt Cloud Solution Provider-programmet. De fleste er indirekte forhandlere som kjøper lisenser gjennom en distributør, mens noen er direkte fakturerende partnere.

Det er altså som regel en forhandler som fakturerer dere. Abonnementet er opprettet i deres egen Microsoft-tenant, og dere har godtatt Microsoft Customer Agreement. Det er virksomheten deres som er kunde. Forhandleren administrerer abonnementet på vegne av dere.

Forhandler og konsulent er ikke alltid det samme

Microsoft Learn skriver at CSP-modellen gjør det mulig for flere forhandlere å selge abonnementer til samme kunde. En virksomhet kan også ha én partner for Microsoft 365 og en annen for Business Central.

Tilgang til miljøet deres er noe annet enn salg av lisenser. Konsulenter får tilgang som delegerte administratorer gjennom et GDAP-forhold som dere godkjenner. Dere har dermed to separate relasjoner: forhandlerrelasjonen for lisenser og GDAP-relasjonen for tilgang.

Det er derfor mulig å få support fra ett firma og kjøpe lisenser hos et annet. I praksis er det ofte samme firma, men det er verdt å spørre, fordi det gir dere valgfrihet. Hvis dere er misfornøyde med supporten, trenger det ikke bety bytte av abonnement, og omvendt.

Hva skjer hvis dere bytter partner

Hvis dere fjerner delegerte rettigheter, kan den gamle partneren ikke lenger logge inn i miljøet. Microsoft Learn skriver likevel at partneren kan beholde forhandlerrelasjonen og dermed fortsatt administrere abonnementet, for eksempel legge til eller fjerne lisenser. Vil dere avslutte forholdet helt, må partneren fjerne relasjonen i Partner Center.

Det betyr at de to relasjonene må avsluttes hver for seg. Spør både den gamle og den nye partneren hvordan overgangen håndteres, og når første faktura kommer fra den nye.

Be om at overgangen beskrives som en tidsplan: dato for overtakelse, dato for siste faktura fra den gamle og første fra den nye, og hvem som har tilgang til hva i perioden. Hvis lisensene er knyttet til faste fornyelsesdatoer, kan det være enklest å flytte ved en fornyelse. Sjekk det med begge parter, og la ikke brukerne miste tilgangen en dag da det skal bokføres.

Spørsmål å stille før dere skriver under

Et tilbud der bare den ene parten vet hva som skjer ved opphør, er ikke godt nok. Skriv spørsmålene inn i kravbeskrivelsen deres.

Står abonnementet i vår tenant, og hvem er administrator på det?
Kan vi se lisensene i administrasjonssenteret for Microsoft 365?
Hva er bindingstid, oppsigelsestid og fornyelsesdato?
Hvordan skjer en overføring til en annen forhandler, og er det gebyrer?
Hvem kan legge til og fjerne brukere, og hvor raskt?
Er appene kjøpt gjennom dere, eller har vi avtale direkte med utgiveren?

Sjekk egen status nå

Be Microsoft 365-administratoren deres se i administrasjonssenteret under lisenser og fakturering. Her ser dere hvilke Business Central-lisenser tenanten har, og hvor mange som er tildelt. Noter hvem som er dagens forhandler, og når abonnementet fornyes.

Priser og vilkår for de enkelte lisenstypene står i Microsofts gjeldende lisensveiledning. Sjekk den, og la ikke en partners oversikt være den eneste kilden.

Spørsmål om lisenser og support

Har dere spørsmål om oppsettet deres, kan dere skrive til oss.