Hvem ejer jeres Business Central-licenser?

Mange tror, at licenserne tilhører den partner, der har solgt dem. Det er ikke helt rigtigt. Business Central online købes som abonnement via Microsofts CSP-program, og kunden har et forhold til både Microsoft og sin forhandler. Artiklen forklarer, hvad der ligger hos hvem, hvad et partnerskifte betyder for abonnementet, og hvilke spørgsmål I bør have svar på, inden I skriver under.

Sådan er CSP-modellen bygget

Ifølge Microsoft Learn skal en partner, der vil sælge og servicere Business Central-licenser, være tilmeldt Cloud Solution Provider-programmet. De fleste er indirekte forhandlere, som køber licenser gennem en distributør, mens nogle er direkte fakturerende partnere.

I Danmark er det altså som regel en forhandler, der fakturerer jer. Abonnementet er oprettet i jeres egen Microsoft-tenant, og I har accepteret Microsoft Customer Agreement. Det er jeres virksomhed, der er kunde. Forhandleren administrerer abonnementet på jeres vegne.

Forhandler og konsulent er ikke altid det samme

Microsoft Learn skriver, at CSP-modellen gør det muligt for flere forhandlere at sælge abonnementer til samme kunde. En virksomhed kan også have én partner til Microsoft 365 og en anden til Business Central.

Adgang til jeres miljø er en anden ting end salg af licenser. Konsulenter får adgang som delegerede administratorer gennem et GDAP-forhold, som I godkender. I har dermed to separate relationer: reseller-relationen til licenser og GDAP-relationen til adgang.

Det er derfor muligt at få support fra én virksomhed og købe licenser hos en anden. I praksis er det ofte samme virksomhed, men det er værd at spørge, fordi det giver jer valgfrihed. Hvis I er utilfredse med supporten, behøver det ikke at betyde et skift af abonnement, og omvendt.

Hvad sker der, hvis I skifter partner

Hvis I fjerner delegerede rettigheder, kan den gamle partner ikke længere logge ind i miljøet. Microsoft Learn skriver dog, at partneren kan beholde reseller-relationen og dermed stadig administrere abonnementet, fx tilføje eller fjerne licenser. Vil I afslutte forholdet helt, skal partneren fjerne relationen i Partner Center.

Det betyder, at de to relationer skal afsluttes hver for sig. Spørg både den gamle og den nye partner, hvordan overgangen håndteres, og hvornår første faktura kommer fra den nye.

Bed om at få beskrevet overgangen som en tidsplan: dato for overtagelse, dato for sidste faktura fra den gamle og første fra den nye, og hvem der har adgang til hvad i perioden. Hvis licenserne er knyttet til faste fornyelsesdatoer, kan det være mest enkelt at flytte ved en fornyelse. Tjek det med begge parter, og lad ikke brugerne miste adgang i en dag, hvor der skal bogføres.

Spørgsmål at stille før I skriver under

Et tilbud, hvor kun den ene part ved, hvad der sker ved ophør, er ikke tilstrækkeligt. Skriv spørgsmålene ind i jeres kravbeskrivelse.

Står abonnementet i vores tenant, og hvem er administrator på det?
Kan vi se licenserne i vores Microsoft 365-administrationscenter?
Hvad er binding, opsigelsesvarsel og fornyelsesdato?
Hvordan sker en overdragelse til en anden forhandler, og er der gebyrer?
Hvem kan tilføje og fjerne brugere, og hvor hurtigt?
Er apps købt gennem os, eller har vi aftale direkte med udgiveren?

Tjek jeres egen status nu

Bed jeres Microsoft 365-administrator om at kigge i administrationscenteret under licenser og fakturering. Her kan I se, hvilke Business Central-licenser jeres tenant har, og hvor mange der er tildelt. Noter, hvem der er jeres nuværende forhandler, og hvornår abonnementet fornyes.

Priser og vilkår for de enkelte licenstyper står i Microsofts aktuelle licensvejledning. Tjek den, og lad ikke en partners oversigt være den eneste kilde.

Support og licenser hos Addverk

Vi hjælper med support og rådgivning om jeres opsætning. Hvordan det prissættes, kan I se på siden om ydelser og priser.