Byt Business Central-partner steg för steg

Att byta partner i Business Central är mer ett projekt än en uppsägning. Det finns licenser, åtkomst till er miljö, dokumentation och ett avtal med den gamla partnern som ska passa ihop. Går ordningen fel kan ni stå utan support eller förlora överblicken över vad som har byggts. Artikeln ger en ordning ni kan följa och de frågor ni bör ställa både till den nya och den nuvarande partnern.

Börja med att kartlägga vad ni har

Innan ni kontaktar någon behöver ni veta vad bytet omfattar. Skriv ner vem som säljer era licenser, vilka miljöer ni har, vilka appar som är installerade och om det finns anpassningar som byggts särskilt för er. Kontrollera också ert nuvarande avtal med avseende på uppsägningstid och bindningstid.

Be er interna administratör ta reda på vilka partner som har åtkomst till er miljö. I administrationscentret för Business Central kan en intern global administratör se och styra partneråtkomst per miljö.

Licenser: vem som säljer dem och när de förnyas
Miljöer: produktion och sandlådor
Appar: från AppSource och egna tillägg
Integrationer och schemalagda körningar
Avtalets bindningstid och uppsägningstid

Kom överens om överlåtelsen av licenserna

Licenserna ligger som en prenumeration hos en Microsoft-återförsäljare i CSP-programmet. Byte av återförsäljare är en särskild åtgärd som inte sker automatiskt bara för att ni byter konsult. Fråga den nya partnern hur de övertar prenumerationen och om det sker utan avbrott i användarnas åtkomst. Be om svaret skriftligt.

Undvik att säga upp licenser innan den nya partnern har bekräftat övertagandet. Det är ett vanligt misstag som leder till driftstopp.

Kontrollera också om det finns appar där licensen har köpts hos apputgivaren i stället för hos er återförsäljare.

Fråga också om priserna ändras vid överlåtelsen och när nästa faktura kommer från den nya återförsäljaren. Jämför med era nuvarande villkor så att ni ser om något har blivit dyrare eller billigare.

Ge den nya partnern åtkomst och stäng den gamla

Microsoft beskriver att en partner får åtkomst till era miljöer genom ett delegerat administrationsförhållande (GDAP) som ni som kund godkänner. Den nya partnern skickar en länk som en global administratör hos er accepterar. När det är på plats kan ni begränsa åtkomsten per miljö med inställningen Partner access.

När den gamla partnern är klar ska deras åtkomst tas bort. Microsoft Learn skriver att ni därefter bör rensa upp inställningar som den tidigare partnern har gjort i administrationscentret. Sätt ett datum för när det ska ske och be om en skriftlig bekräftelse.

Se till att få med dokumentationen

Be om installationsdokumentation, beskrivningar av anpassningar, en lista över integrationer och inloggningsuppgifter till tredjepartstjänster som partnern har skapat åt er. Har ni fått ett tillägg byggt ska ni veta vem som har källkoden och om ni får den utlämnad. Det bör stå i det ursprungliga avtalet. Se även artikeln om dokumentation vid partnerbyte.

Säg upp och låt det överlappa

Planera en kort överlappning där båda partnerna kan svara på frågor. Säg först upp det gamla avtalet när den nya partnern har löst de första ärendena. Kom ihåg att kontrollera om uppsägningen ska ske skriftligt och till ett visst datum.

Avsluta med att testa de viktigaste processerna: bokföring, fakturor, lagerrörelser och schemalagda körningar i Job Queue. Kontrollera att användarna kan logga in och att behörigheterna är som de ska.

Gör en kort lista över vem hos er som pratar med vem, så att båda partnerna vet vem de ska kontakta. Då hamnar inte ansvaret mellan två stolar under övergångsperioden.

Hos Addverk

Vill ni byta partner för support kan ni skriva till oss med era frågor. Jämför alltid med minst ett annat erbjudande och ställ samma frågor till alla.