Bytt Business Central-partner steg for steg

Et partnerbytte i Business Central er mer et prosjekt enn en oppsigelse. Det er lisenser, tilgang til miljøet deres, dokumentasjon og en avtale med den gamle partneren som må passe sammen. Går rekkefølgen galt, kan dere stå uten support eller miste oversikten over hva som er bygget. Artikkelen gir en rekkefølge dere kan følge, og spørsmål dere bør stille både den nye og den nåværende partneren.

Start med å kartlegge hva dere har

Før dere kontakter noen, må dere vite hva byttet omfatter. Skriv ned hvem som selger lisensene deres, hvilke miljøer dere har, hvilke apper som er installert, og om det finnes tilpasninger som er bygget spesielt for dere. Sjekk også dagens avtale for oppsigelsestid og bindingstid.

Be den interne administratoren se på hvilke partnere som har tilgang til miljøet deres. I administrasjonssenteret for Business Central kan en intern global administrator se og styre partnertilgang per miljø.

Lisenser: hvem som selger dem, og når de fornyes
Miljøer: produksjon og sandkasser
Apper: fra AppSource og egne utvidelser
Integrasjoner og planlagte kjøringer
Avtalens bindingstid og oppsigelsestid

Avtal overføringen av lisensene

Lisensene ligger som et abonnement hos en Microsoft-forhandler i CSP-programmet. Bytte av forhandler er en egen handling som ikke skjer automatisk fordi dere bytter konsulent. Spør den nye partneren hvordan de overtar abonnementet, og om det skjer uten avbrudd i brukernes tilgang. Få svaret skriftlig.

Unngå å si opp lisenser før den nye partneren har bekreftet overtakelsen. Det er en vanlig feil som gir nedetid.

Sjekk også om det finnes apper der lisensen er kjøpt hos app-utgiveren i stedet for hos forhandleren deres.

Spør også om prisene endres ved overføringen, og når neste faktura kommer fra den nye forhandleren. Sammenlign med dagens vilkår, så dere ser om noe har blitt dyrere eller billigere.

Gi den nye partneren tilgang, og steng den gamle

Microsoft beskriver at en partner får tilgang til miljøene deres gjennom et delegert administrasjonsforhold (GDAP) som dere som kunde godkjenner. Den nye partneren sender dere en lenke som en global administrator hos dere godtar. Når det er på plass, kan dere begrense tilgangen per miljø med innstillingen Partner Access.

Når den gamle partneren er ferdig, skal tilgangen deres fjernes. Microsoft Learn skriver at dere etterpå bør rydde opp i innstillinger den tidligere partneren har gjort i administrasjonssenteret. Sett en dato for når det skjer, og få en skriftlig bekreftelse.

Få med dokumentasjonen

Be om oppsettdokumentasjon, beskrivelser av tilpasninger, en liste over integrasjoner og påloggingsopplysninger til tredjepartstjenester som partneren har opprettet for dere. Hvis dere har fått bygget en utvidelse, må dere vite hvem som har kildekoden, og om dere kan få den utlevert. Det bør stå i den opprinnelige avtalen. Se også artikkelen om dokumentasjon ved partnerbytte.

Si opp, og la partnerne overlappe

Planlegg en kort overlapping der begge partnerne kan svare på spørsmål. Si først opp den gamle avtalen når den nye partneren har løst de første sakene. Husk å sjekke om oppsigelsen må skje skriftlig og til en bestemt dato.

Avslutt med å teste de viktigste prosessene: bokføring, faktura, lagerbevegelser og planlagte kjøringer i Job Queue. Sjekk at brukerne kan logge inn, og at tilgangene er som de skal være.

Lag en kort liste over hvem hos dere som snakker med hvem, slik at begge partnerne vet hvem de skal kontakte. Da faller ikke ansvaret mellom to stoler i overgangsperioden.

Hvis dere vil snakke med oss

Har dere spørsmål om partnerbytte, kan dere skrive til oss. Sammenlign alltid med minst ett annet tilbud, og still de samme spørsmålene til alle.