Skift Business Central-partner trin for trin

Et partnerskifte i Business Central er mere et projekt end en opsigelse. Der er licenser, adgang til jeres miljø, dokumentation og en aftale med den gamle partner, som skal passe sammen. Går rækkefølgen galt, kan I stå uden support eller miste overblikket over, hvad der er bygget. Artiklen giver en rækkefølge, I kan følge, og de spørgsmål I bør stille både den nye og den nuværende partner.

Start med at kortlægge, hvad I har

Inden I kontakter nogen, skal I vide, hvad skiftet omfatter. Skriv ned, hvem der sælger jeres licenser, hvilke miljøer I har, hvilke apps der er installeret, og om der findes tilpasninger bygget specielt til jer. Tjek også jeres nuværende aftale for opsigelsesvarsel og binding.

Bed jeres interne administrator om at se på, hvilke partnere der har adgang til jeres miljø. I Business Central-administrationscenteret kan en intern global administrator se og styre partneradgang pr. miljø.

Licenser: hvem sælger dem, og hvornår fornyes de
Miljøer: produktion og sandkasser
Apps: fra AppSource og egne udvidelser
Integrationer og planlagte kørsler
Aftalens binding og opsigelsesvarsel

Aftal licensoverdragelsen

Licenserne ligger som et abonnement hos en Microsoft-forhandler i CSP-programmet. Skiftet af forhandler er en særskilt handling, som ikke sker automatisk, fordi I skifter konsulent. Spørg den nye partner, hvordan de overtager abonnementet, og om det sker uden afbrud i brugernes adgang. Få svaret skriftligt.

Undgå at opsige licenser, før den nye partner har bekræftet overtagelsen. Det er en almindelig fejl, der giver nedetid.

Tjek også, om der er apps, hvor licensen er købt hos app-udgiveren i stedet for hos jeres forhandler.

Spørg også, om priserne ændres ved overdragelsen, og hvornår næste faktura kommer fra den nye forhandler. Sammenlign med jeres nuværende vilkår, så I kan se, om noget er blevet dyrere eller billigere.

Giv den nye partner adgang, og luk den gamle

Microsoft beskriver, at en partner får adgang til jeres miljøer gennem et delegeret administrationsforhold (GDAP), som I som kunde godkender. Den nye partner sender jer et link, som en global administrator hos jer accepterer. Når det er på plads, kan I begrænse adgangen pr. miljø med indstillingen Partneradgang.

Når den gamle partner er færdig, skal deres adgang fjernes. Microsoft Learn skriver, at I bagefter bør rydde op i indstillinger, den tidligere partner har lavet i administrationscenteret. Sæt en dato for, hvornår det sker, og få en skriftlig bekræftelse.

Få dokumentationen med

Bed om opsætningsdokumentation, beskrivelser af tilpasninger, en liste over integrationer og login-oplysninger til tredjepartstjenester, som partneren har oprettet for jer. Hvis I har fået bygget en udvidelse, skal I vide, hvem der har kildekoden, og om I må få den udleveret. Det bør stå i den oprindelige aftale. Se også artiklen om dokumentation ved partnerskifte.

Opsig og overlap

Planlæg et kort overlap, hvor begge partnere kan svare på spørgsmål. Opsig først den gamle aftale, når den nye partner har løst de første sager. Husk at tjekke, om opsigelsen skal ske skriftligt og til en bestemt dato.

Slut med at teste de vigtigste processer: bogføring, faktura, lagerbevægelser og planlagte kørsler i jobkøen. Tjek, at brugerne kan logge ind, og at rettighederne er, som de skal være.

Lav en kort liste over, hvem hos jer der taler med hvem, så begge partnere ved, hvem de skal kontakte. Det undgår, at ansvaret falder mellem to stole i overgangsperioden.

Ydelser fra Addverk

Vil I have en ny partner til support, kan I se, hvordan vi arbejder, og hvad det koster, på siden om support og ydelser. Sammenlign altid med mindst et andet tilbud, og stil de samme spørgsmål til alle.