Business-Central-Partner wechseln: Schritt für Schritt

Ein Partnerwechsel in Business Central ist eher ein Projekt als eine Kündigung. Es geht um Lizenzen, den Zugriff auf Ihre Umgebung, Dokumentation und den Vertrag mit dem bisherigen Partner, die alle zusammenpassen müssen. Stimmt die Reihenfolge nicht, stehen Sie unter Umständen ohne Support da oder verlieren den Überblick darüber, was entwickelt wurde. Dieser Artikel gibt Ihnen eine Reihenfolge an die Hand und die Fragen, die Sie sowohl dem neuen als auch dem bisherigen Partner stellen sollten.

Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme

Bevor Sie jemanden ansprechen, sollten Sie wissen, was der Wechsel umfasst. Notieren Sie, wer Ihre Lizenzen verkauft, welche Umgebungen Sie haben, welche Apps installiert sind und ob es Anpassungen gibt, die speziell für Sie entwickelt wurden. Prüfen Sie außerdem in Ihrem aktuellen Vertrag Kündigungsfrist und Laufzeitbindung.

Bitten Sie Ihren internen Administrator nachzusehen, welche Partner Zugriff auf Ihre Umgebung haben. Im Business Central admin center kann ein interner globaler Administrator den Partnerzugriff pro Umgebung einsehen und steuern.

Lizenzen: wer sie verkauft und wann sie verlängert werden
Umgebungen: Produktion und Sandboxes
Apps: aus AppSource und eigene Erweiterungen
Integrationen und geplante Läufe
Laufzeitbindung und Kündigungsfrist des Vertrags

Vereinbaren Sie die Lizenzübertragung

Die Lizenzen liegen als Abonnement bei einem Microsoft-Händler im CSP-Programm. Der Wechsel des Händlers ist ein eigener Vorgang und geschieht nicht automatisch, nur weil Sie den Berater wechseln. Fragen Sie den neuen Partner, wie er das Abonnement übernimmt und ob der Zugriff der Benutzer dabei ohne Unterbrechung bestehen bleibt. Lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.

Kündigen Sie Lizenzen nicht, bevor der neue Partner die Übernahme bestätigt hat. Das ist ein häufiger Fehler, der zu Ausfallzeiten führt.

Prüfen Sie auch, ob es Apps gibt, deren Lizenz beim App-Herausgeber statt bei Ihrem Händler gekauft wurde.

Fragen Sie außerdem, ob sich die Preise bei der Übertragung ändern und wann die nächste Rechnung des neuen Händlers kommt. Vergleichen Sie mit Ihren bisherigen Konditionen, damit Sie sehen, ob etwas teurer oder günstiger geworden ist.

Geben Sie dem neuen Partner Zugriff und schließen Sie den alten

Microsoft beschreibt, dass ein Partner über eine delegierte Administrationsbeziehung (GDAP) Zugriff auf Ihre Umgebungen erhält, die Sie als Kunde genehmigen. Der neue Partner schickt Ihnen einen Link, den ein globaler Administrator bei Ihnen akzeptiert. Danach können Sie den Zugriff pro Umgebung über die Einstellung für den Partnerzugriff begrenzen.

Wenn der bisherige Partner fertig ist, muss sein Zugriff entfernt werden. Microsoft Learn schreibt, dass Sie anschließend Einstellungen aufräumen sollten, die der frühere Partner im admin center vorgenommen hat. Legen Sie ein Datum dafür fest und lassen Sie sich die Erledigung schriftlich bestätigen.

Nehmen Sie die Dokumentation mit

Fordern Sie die Dokumentation des Setups, Beschreibungen der Anpassungen, eine Liste der Integrationen und die Zugangsdaten zu Drittanbieterdiensten an, die der Partner für Sie eingerichtet hat. Wenn Sie eine Erweiterung haben entwickeln lassen, müssen Sie wissen, wer den Quellcode hat und ob Sie ihn herausverlangen dürfen. Das sollte im ursprünglichen Vertrag stehen. Lesen Sie dazu auch den Artikel über die Dokumentation beim Partnerwechsel.

Kündigung und Übergangsphase

Planen Sie eine kurze Übergangsphase ein, in der beide Partner Fragen beantworten können. Kündigen Sie den alten Vertrag erst, wenn der neue Partner die ersten Fälle gelöst hat. Prüfen Sie, ob die Kündigung schriftlich und zu einem bestimmten Datum erfolgen muss.

Testen Sie zum Schluss die wichtigsten Prozesse: Buchung, Rechnung, Lagerbewegungen und geplante Läufe in der Jobwarteschlange. Prüfen Sie, ob sich die Benutzer anmelden können und ob die Berechtigungen stimmen.

Erstellen Sie eine kurze Liste, wer bei Ihnen mit wem spricht, damit beide Partner wissen, an wen sie sich wenden. So fällt die Verantwortung in der Übergangszeit nicht zwischen zwei Stühle.

Bei Addverk

Wenn Sie einen neuen Partner für den Support suchen, können Sie uns schreiben. Vergleichen Sie immer mit mindestens einem weiteren Angebot und stellen Sie allen dieselben Fragen.