Zamówienia zwrotu w sprzedaży i zakupach

Zwroty towarów wpływają na magazyn, księgowość i relacje z klientami. Business Central ma kilka dróg ich obsługi: bezpośrednią notę kredytową albo zamówienie zwrotu z większą kontrolą. Pokazujemy tu, kiedy wybrać co, jak rejestruje się przyczyny zwrotów i dlaczego towar musi wrócić na magazyn po pierwotnym koszcie. Dostajesz też listę kontrolną ustawień, które powinny być gotowe, zanim przyjdą pierwsze zwroty.

Nota kredytowa czy zamówienie zwrotu

Jeśli klient ma dostać pieniądze z powrotem za towary, które sprzedałeś i za które dostałeś zapłatę, księgujesz notę kredytową sprzedaży. Możesz ją utworzyć z zaksięgowanej faktury albo skopiować fakturę do nowej noty kredytowej. Jeśli faktura jest niezapłacona, możesz użyć Correct lub Cancel, ale nie obsługują one zwrotów częściowych.

Zamówienie zwrotu daje więcej kontroli, na przykład gdy musisz użyć dokumentów magazynowych albo zwrot dotyczy kilku zaksięgowanych dokumentów. Zamówienie zwrotu samo wystawia notę kredytową i może tworzyć powiązane dokumenty.

Utwórz zamówienie zwrotu sprzedaży

Na stronie Sales Return Orders wybierasz New, wypełniasz klienta, a następnie wybierasz Get Posted Document Lines to Reverse. Możesz tu pokazać tylko wiersze, które nadal można zwrócić, aby nie zwrócić tego samego dwa razy. Funkcja kopiuje wiersze towarowe i wypełnia Appl.-from Item Entry, dzięki czemu towar jest wyceniony po pierwotnej cenie. Funkcja Copy Document może również dać dokładne odwrócenie, jeśli w Sales & Receivables Setup włączone jest Exact Cost Reversing Mandatory.

Przyczyna zwrotu

W każdym wierszu wybierasz kod przyczyny zwrotu (Return Reason Code). Kody tworzysz samodzielnie, na przykład uszkodzony, zły towar albo rezygnacja z zakupu. Dają ci podstawę do zobaczenia, gdzie powstają błędy, na przykład u konkretnego dostawcy. To, jakie kody mają sens, zależy od twojej działalności, więc zrób krótką listę, z której mogą korzystać wszyscy.

Magazyn i koszt

Gdy towar zostaje zaksięgowany jako przyjęty, wraca na magazyn. Aby wartość zapasów była poprawna, zwrócony towar musi wrócić po koszcie, po którym został sprzedany, a nie po dzisiejszym koszcie. Nazywa się to dokładnym odwróceniem kosztu (exact cost reversal). Jeśli robisz to ręcznie, wybierasz pierwotny zapis sprzedaży w polu Appl.-from Item Entry w wierszu zwrotu. To samo dotyczy zwrotu do dostawcy.

Zamiennik, opłata i zakup

Z zamówienia zwrotu możesz utworzyć zamówienie zastępcze, zamówienie zwrotu zakupu albo zamówienie zakupu, jeśli towar ma wrócić do dostawcy lub zostać zamówiony ponownie. Jeśli chcesz pobrać opłatę za ponowne magazynowanie albo udzielić obniżki za uszkodzony towar, księgujesz to jako wiersz opłaty towarowej (item charge) i przypisujesz do zaksięgowanej dostawy, aby wartość zapasów pozostała prawidłowa. Kilka przyjęć zwrotów można zebrać na jednej nocie kredytowej za pomocą funkcji Combine Return Receipts.

Lista kontrolna

Czy utworzyłeś kody przyczyn zwrotu?
Czy dokładne odwrócenie kosztu jest włączone w konfiguracji sprzedaży i zakupów?
Czy magazyn wie, gdzie mają stać zwrócone towary, dopóki nie zostaną skontrolowane?
Kto zatwierdza noty kredytowe?

Zakupy: ta sama zasada

Jeśli zwracasz towary do dostawcy, zamówienie zwrotu zakupu działa tak samo. Możesz kopiować lub pobierać wiersze z zaksięgowanych dokumentów i uzyskać dokładne odwrócenie kosztu. Zwrotną dostawę i notę kredytową księgujesz z zamówienia, zależnie od tego, co wybierzesz.

Ustal z dostawcą, czy dostaniesz notę kredytową, zamiennik czy nową fakturę, i dopasuj to do swojego zamówienia zwrotu, gdy przyjdzie kwota.

Pomyśl też o tym, co ma się stać z towarem fizycznie. Jeśli jest bezużyteczny, można go zaksięgować z powrotem, a następnie spisać. Jeśli jest w porządku, musi trafić do lokalizacji, w której można go znów sprzedać. Użyj osobnej lokalizacji lub miejsca magazynowego dla zwrotów czekających na kontrolę, aby nie zostały przez pomyłkę sprzedane dalej.

Następne kroki

Addverk tworzy własne aplikacje do Business Central, ale nie ma ich jeszcze w Microsoft AppSource. Na stronie z aplikacjami zobaczysz, nad czym pracujemy. Jeśli potrzebujesz pomocy z konfiguracją standardowego BC, napisz do nas.