Zamówienia zaległe i dostawy częściowe

Gdy klient zamawia 100 sztuk, a ty możesz dostarczyć tylko 40, musisz widzieć, czego brakuje, a klient musi wiedzieć, co dostanie. Business Central nie ma odrębnego dokumentu zamówienia zaległego (backorder). Pozostała ilość zostaje na pierwotnym zamówieniu. Pokazujemy tu, jak działają dostawy częściowe i co sam musisz skonfigurować, aby mieć przegląd i komunikację. Dostajesz też listę kontrolną do prowadzenia komunikacji z klientem.

Jak działa dostawa częściowa

Zamówienie możesz wysyłać w kilku turach, bez limitu ich liczby. Wpisz ilość, którą wysyłasz, w polu Qty. to Ship w każdym wierszu zamówienia i zaksięguj. Wiersze, które nadal mają pozostałą ilość, są otwarte na kolejną dostawę. Możesz też fakturować częściowo, wypełniając Qty. to Invoice. Nie możesz zafakturować czegoś, co nie zostało dostarczone, chyba że dostarczasz i fakturujesz jednocześnie.

Klient musi zaakceptować dostawy częściowe

Kontroluje to pole Shipping Advice na karcie klienta. Wartość domyślna to Partial, która dopuszcza dostawy częściowe. Jeśli ustawione jest Complete, pole Qty. to Ship jest zablokowane na zamówieniach klienta. Jeśli klient mimo to uzgodni dostawę częściową, możesz zmienić pole na zamówieniu przed zaksięgowaniem. Dobrym nawykiem jest uzgodnienie zasady z klientem i wpisanie jej na kartę klienta.

Gdzie zobaczysz, czego brakuje

Na zamówieniu sprzedaży widzisz dostawę i pozostałą ilość w każdym wierszu, na przykład w polach Quantity Shipped i Outstanding Quantity. Dokładne nazwy pól mogą się różnić, więc sprawdź własny wiersz zamówienia. Microsoft Learn nie opisuje gotowej listy zamówień zaległych. Jeśli potrzebujesz listy otwartych wierszy zamówień z wielu zamówień, musisz sam sprawdzić, jakie standardowe raporty i strony list ma twoja wersja, albo zbudować widok z filtrem na otwarte wiersze. Jeśli towarów nie ma na stanie, możesz sprawdzić podaż w przeglądzie dostępności, a jeśli używasz planowania, w komunikatach akcji.

Co klient się dowiaduje

BC nie informuje klienta automatycznie, że wiersz jest opóźniony. Trzeba to ustalić za pomocą dokumentów:

Potwierdzenie zamówienia pokazuje to, co zamówiono. Wyślij nowe, jeśli zmieniają się daty.
Dokument wydania (WZ) pokazuje to, co faktycznie dostarczono.
Faktura pokazuje to, co zafakturowano. Fakturowanie częściowe podąża za Qty. to Invoice.
Ustal stały tekst lub e-mail, który mówi, co przyjdzie i kiedy.

Także przy zakupach

Ta sama zasada dotyczy zakupów. Przyjęcie częściowe wymaga zamówienia zakupu, a pozostała ilość zostaje, dopóki nie przyjdzie reszta. Gdy ponaglasz dostawcę, podstawą jest pozostała ilość na zamówieniu zakupu.

Lista kontrolna

Czy shipping advice jest poprawnie ustawiony u każdego klienta?
Czy ustalono, kto kontaktuje się z klientem w razie opóźnienia?
Czy macie stały widok otwartych wierszy zamówień?
Czy data dostawy w wierszu zamówienia jest sprawdzana, gdy towar przychodzi?

Jeśli towary są sprzedane, ale nie ma ich na stanie

Jeśli towar przyjdzie później, możesz zarezerwować zakup dla zamówienia, aby dostawa od dostawcy nie została użyta gdzie indziej. To świadoma funkcja i należy z niej korzystać rozważnie, ponieważ rezerwacje mogą blokować zapasy dla innych zamówień.

Używaj daty dostawy w wierszu zamówienia jako uzgodnienia z klientem. Aktualizuj ją, gdy wiesz więcej, aby zamówienie mówiło prawdę wszystkim, którzy je otworzą.

Dobra zasada brzmi: zamówienie ma zawsze pokazywać prawdę o tym, co dostarczono i czego brakuje. Jeśli ilości i daty są poprawiane na bieżąco, handlowiec, magazyn i klient mogą czytać ten sam status. Jeśli ludzie trzymają informacje w mailach i arkuszach obok, tracisz przegląd, który dostawy częściowe w innym razie dają.

Następne kroki

Addverk tworzy własne aplikacje do Business Central, ale nie ma ich jeszcze w Microsoft AppSource. Na stronie z aplikacjami zobaczysz, nad czym pracujemy. Jeśli potrzebujesz pomocy z konfiguracją standardowego BC, napisz do nas.